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电商专业学生变身“店小二” 助力企业奋战“双十一”

泉源：：：柳州职业手艺学院新闻网 作者：：：商业与旅游治理系 编审：：： 宣布时间：：：2014-11-14 浏览次数：：： 次 【字体：：：小 大】
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新闻网新闻：：：（通讯员 朱汝群、、韦晓霞、、胡志仁 摄影/林志红、、韦晓霞、、胡志仁）11月11日，，，571亿成交额，，，中国最火爆的全民购物狂欢日，，，许多人都在“火拼”。而我院电子商务专业2012级杭州“订单班”及2013级在校学生也划分在杭州、、宁波和柳州三地变身“店小二”，，，助力企业奋战“双十一”，，，“订单班”学生资助公司实现了单日200多万的生意额，，，而2013级50名在校学生也完成了近80万的生意额。
11月10日上午9时，，，离11月11日零点还差十几个小时，，，键盘敲击声已经在学院达理楼电子商务实训室此起彼伏，，，电子商务专业2013级50名学生客服和杭州订单班的学生同时进入备战状态�！！！岸＿�!叮咚”、、“这个尺码有货吗?”、、“双十一有什么优惠活动?”学生们手指一直地敲打着键盘，，，时而切换跳动的桌面临话框，，，最先了为买家提供售前服务。经由岗前的系列培训，，，学生们对如那里置买家咨询已经驾轻就熟。
第二天，，，“双十一”，，，客户流量极大，，，对学生的营销手艺，，，打字速率，，，应变能力都是一种挑战，，，可是学生事情热情极高，，，神情专注又极具耐心，，，“亲，，，您稍等” 、、“亲，，，包邮的哦”……学生们十指在键盘上翻飞，，，险些每秒钟都有人发新闻过来，，，每人险些同时要面临10多个买家在网上的咨询，，，岑岭时间要同时接待20多个客户，，，平均天天接待客户两三百人。与试岗时的体现截然差别，，，现在的他们已经能够轻松应对，，，职业手艺和素养在实战中突飞猛进。在经由一番“斡旋”后，，，最终在电脑上望见“买家已付款”一行红色字后，，，学生客服们才得以报之会意一笑。
在这场“双十一”电商大战中，，，学生们从10日早上9点，，，一直奋战到11日破晓2点多，，，专业先生也一直陪同在旁，，，三地的学生客服共为公司完成了上百万元的生意额。特殊值得一提的是，，，杭州订单班的叶同砚在公司内部“双十一”销售额的竞猜活动中，，，准确预测出了销售额突破500万的时间，，，获得公司奖励的iPad mini一部，，，在公司和订单班同砚中传为韵事。
学生们在这次实训中受益匪浅，，，学到了许多以前不知道的工具，，，尤其是作为消耗者以前从不思量和接触的工具。完成了23573元生意额的刘健同砚说：：：“这次‘双十一’的实战履历，，，让我熟悉到，，，作为一名客服职员，，，打字速率要快、、对产品熟悉的水平要高，，，相同要很有技巧。这为我以后的社会实践、、就业积累了履历，，，相信对以后找事情是一个资助�！！！�
而杭州“订单班”的同砚们在分享心得时，，，种种奇葩的客户成了他们吐槽的工具�！！！敖裉煲晃豢突Х且梦腋趺�2块钱，，，从下昼一直磨到晚上，，，好瓦解�！！！�、、“我这尚有更奇葩的呢，，，她非要让我给他减免0.2元，，，否则就不付款�！！！钡舱峭üΧ愿餮突У摹暗竽选�，，，他们学到了许多应对协调的要领，，，每次接待完这类客户，，，都会有一种成绩感，，，越发坚定了同砚们要成为电商从业职员的信心。
此次商业与旅游治理系与电商企业的校企相助，，，是一次很好的电商人才作育实战操作课程，，，通过这样的相助，，，把电子商务专业课程从模拟实训室搬到企业实战现场，，，为学生专业实践和就业提供了一个练兵的平台，，，让学生走出课堂，，，走进企业，，，零距离感受职场气氛，，，作育和磨炼了学生综合运用所学的基础理论、、基本手艺和专业知识，，，自力剖析息争决现实问题的能力，，，也让学生增添对企业的感性熟悉，，，熟悉企业文化及运作特点，，，从而有用查找自身的差别和缺乏，，，以便在以后的学习中有针对地举行刷新和完善。

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