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“让师生们从繁琐的服务流程事务中解放出来！！！”——我院召开2015年在校生知足度视察事情总结会

泉源：柳州职业手艺学院新闻网 作者：纪委 编审： 宣布时间：2016-01-08 浏览次数： 次 【字体：小 大】
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新闻网新闻（通讯员/质量办 张慧敏 图/朱敬民）为总结2015年我院在校生知足度视察活动的情形，，更好地做好知足度视察事情，，以服务学生为中心，，提高学院各项治理服务事情质量，，2016年1月7日下昼，，我院质量治理办公室在100聚会室组织召开了2015年在校生知足度视察总结会。。院长石令明、、、副院长鞠红霞、、、学院治理照料陈玉成先生，，学生事情处、、、教务与实训治理处、、、后勤与资产治理处、、、守卫处、、、督导室、、、质量治理办公室等相关行政部分的向导和先生，，系部认真学生事情的科长和向导员先生，，以及加入知足度视察活动获奖的组织、、、个人和学生代表近170人加入了聚会。。总结会由质量治理办公室韩霄先生主持。。
质量办认真人邱福明从知足度视察的目的、、、内容和方式；；；2015年在校生知足度视察的效果和以后服务刷新的项目内容；；；近两年的服务刷新效果及2016年重点刷新的偏向三个方面，，对知足度视察事情举行了总结汇报。。
在校生知足度视察主要围绕学院教学服务、、、学生日常事务服务、、、生涯服务、、、素质作育以及学院影响实力氛等方面睁开，，通过网络在线视察对全体在校学生举行视察。。
2015年在校生加入人数为7255人，，总体加入率抵达65.78%，，学校总体评价知足度为3.70（总分值为5)，，比2014年提高了0.13。。视察中抵达平均知足度的服务种别为素质作育、、、教学服务和学院影响实力氛，，认可度较高的事项为向导员事情、、、西席师德师风、、、西席教学能力和学生综合素质作育等，，食堂服务、、、宿舍服务等有待提高。。
在知足度视察历程中，，还网络到6377条服务刷新建议。。其中学生最期盼改善的服务项目为：提高食堂性价比、、、食堂卫生质量、、、增添宿舍设置、、、延伸热水供应时间等。。凭证知足度视察效果和学院事情现实，，提出了学院2016年服务刷新的重点在如下几个方面：围绕食堂、、、宿舍等的生涯服务；；；学生投诉渠道建设、、、收退费、、、就业信息宣布等的学生日常事务服务；；；盘算机机房设施设置、、、学习网络资源、、、实训场合、、、自习室开放治理等方面的教学服务；；；学院运动场合开放治理、、、运动场合设施装备设置等的素质作育服务等。。
石院长和鞠副院长对加入视察获奖的班级及个人划分举行了颁奖，，希望更多的西席学生加入到知足度视察事情中来，，寻找治理服务更多的刷新时机。。最后，，石院长讲话中指出，，学院的治理服务刷新虽然在推进历程中遇到了差别程度的难题和问题，，可是以西席和学生为中心的服务理念、、、为师生提供便当的“一站式”服务，，将是以后学院服务治理跟踪刷新的事情重点，，要让西席和学生从繁琐的服务流程事务中都解放出来，，一直提升学院的治理服务水平。。
自2013年学院引进治理咨询公司以来，，学院质量治理办公室联合督导室，，组织相关行政职能部分和学生自主治理委员等，，深入食堂、、、校园卫生情形等服务现场监视检查，，提出跟踪刷新的相关要求；；；在治理咨询公司的指导下，，学院新建了一站式的“学生服务中心”；；；以图书馆刷新、、、细腻化校园情形建设为起点，，改善了校园文化情形，，开启文化厚校建设工程等等。。
以后，，学院将继续指导教职工树立以主顾为中心的服务理念，，提升质量治理水平；；；继续细化完善服务跟踪刷新机制和审核机制，，提高服务监视实效，，并将知足度视察效果、、、学生刷新需求反馈到各治理与服务部分，，统筹作为学院质量治理事情的重点；；；将以新校区建设为契机，，凭证先进、、、一流的标准建设，，一直改善学生的生涯、、、学习情形。。

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我院召开2015年在校生知足度视察总结会

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院长石令明讲话

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副院长鞠红霞为获奖者颁奖

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学工随处长唐冬雷讲话

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质量办认真人邱福明介绍知足度视察活动开展情形

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学生代表讲话

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揭晓优异系部组织奖

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揭晓优异个人组织奖

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揭晓优异班级组织奖

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