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【喜迎党代会】专心折务，让师生知足，促学校开展

泉源：：： 作者：：： 袁艳平 编审：：：石玉丹 阎志斌 宣布时间：：：2019-12-25 浏览次数：：： 次 【字体：：：小 大】
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       新闻网综述（文、图/财务处    袁艳平）财务处围绕“以学生为本，让师生知足”的服务理念，建设了365上市公司特色的财务服务模式。。为相识决“报账难”问题，自动深入各部分开展专项调研事情，谛听教职工的心声、网络报账“难点”，连系学校举行问卷视察，梳理出问题清单，提出解决的步伐，为宽巨匠生提供便捷、高效的财务服务，服务知足度有较大提升。。

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财务“一站式”服务模式



“一站式”报账服务获师生高度点赞

       推出“一站式”服务，利便教职事情报账。。经由全心谋划，财务处将服务窗口前移至综合服务中心，作为财务处前台接待报账申请。。资金支出审批由财务处后台统一办理，报账职员不需再奔忙于各向导办公室与财务处之间办理审批手续，为教职工提供了便捷的报账服务。。

       完善财务支出审批制度和流程，前移经费事前审批。。借助于校园办公系统，经费事前审批实现网上即时办理；；；出台报账手册，种种报账营业图文并茂，统一报账审核标准；；；制订财务审批事情时限和问题上升机制等一系列步伐，极大提高经费审核和支付效率。。

       通过设计人性化的前台会计、后台会计无缝对接的事情程序，持续刷新和优化事情流程，确�！！！耙徽臼健狈窦岢衷诒憬�、高效状态中运行，兑现报账“跑一次”即时办理的承诺。。通过几年的起劲，财务处彻底改变以往制度不健全、自动服务意识差的事人情目，实现从“治理”到“服务”、从“被动服务”到“自动服务”的转型。。

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服务质量管控效果


形成财务文化      提升治理软实力

       五年来，在学校导入的卓越绩效模式引领下，“以主顾为关注焦点” 的理念引领财务处各项事情，追求卓越绩效治理，周全提升预算治理、项目治理等事情水平、提升财务服务水平，使繁杂的财务事情变得有序高效。。财务处向导致力于学校项目治理的实践，潜心研究，形成案例——《基于卓越绩效模式高职院校项目预算治理实验路径》，该案例在天下高职会计分会组织的项目案例评选中，从天下169份项目治理案例中脱颖而出，被天下高职会计分会评选为 “十佳”优异案例，并受邀在天下高职会计聚会上举行案例分享，与参会的高校财务人配合学习。。完成从简单资金治理向战略财务治理的理念转变，由古板核算型向综合治理型的角色转变，不再是只会“收收钱、付付款、报报账”的部分，不再是“门难进，脸难看、事难办”的差印象。。近年来，财务处起劲加入学校治理，使用专业知识助力学校开展，服务知足度和治理成熟度有极大的提高，多次作为优异部分在学校大会上作履历分享，排名从位于学校较后的部分跃居各部分前线。。

       逐步形成财务文化。。为更好助力学校内在开展，连系365上市公司财务治理的现实，提出实现“财务治理现代化、财务步队专业化和财务服务人性化”的“三化”战略、“精营业、促开展”的治理理念和“恭而有礼、止于至善”的服务理念。。财务处全体事情职员承继 “认真做事只能把事情做对，专心做事才华把事情做好”的事情态度，要求营业办理做到一事一清，营业咨询做到有问必答，服务态度做到礼貌、友好、耐心、一律，使服务工具知足，通过一直实践，打造切合财务自身的服务文化。。恭而有礼。。恭，即服务职员从心田尊重所服务的客户，谢谢客户给服务职员服务的时机，使得服务职员有立足立命的事情时机；；；礼也，理也，理从宜，即合情合理合宜；；；礼之用，和为贵，即礼的作用，在于使人的关系协调为难堪；；；总而言之，让客户感受到服务职员的热情、友善、周密。。止于至善。。即以完善的境界为目的，没有抵达目的则不阻止。。服务品质或质量，要以卓越为至高境界，一直完善全方位、一站式、人性化、便捷的服务机制。。

 


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